De media staat er vol van en iedereen heeft het erover. Velen proberen ‘het’ uit en sommigen daarvan kunnen we gebruikers noemen. In dit artikel gaat het logischerwijs over toepassingen van artificiële intelligentie in een communicatiebureau. Het klinkt als familie, die AI en AB. En ja, het botert goed tussen ons, wij (h)erkennen en omarmen ons zusje AI. Los van communicatiemensen staat het uiteraard iedereen vrij om robots als ChatGPT in te schakelen om bijvoorbeeld een lezing of een artikel te schrijven. Als men maar de juiste prompt ingeeft.

Prompt. Het woord is gevallen en daarmee is meteen alles gezegd (hoewel we nog een hele blog te vullen hebben, maar daar passen we wel een mouw aan, zie verder).

• Wat wil je als vorm? (een naam, een idee, een artikel, een interview, …)
• Waarover gaat het? (aardappelen, verzekeringen, medicijnen, consulting, …)
• Welke hoeveelheid en taal? (bvb x aantal woorden in het Nederlands)
• Welk bevel? (Schrijf een …, bedenk zes …)
• Wat moet de uitkomst zijn? (… die doen verkopen)

Dit zou een prompt kunnen zijn die daaraan voldoet:

Schrijf een Nederlands interview tussen een reporter en een marketing verantwoordelijke van 300 woorden over maaltijdbezorging, dat de voordelen van maaltijden aan huis in de verf zet.

En dit is het resultaat via Open AI:

**Goedgemutste Reporter**: Goedemorgen! Dank u voor uw tijd vandaag. Maaltijdbezorging is de laatste jaren enorm populair geworden. Kunt u ons uitleggen waarom dit zo’n succes is?

**Wakkere Marketingverantwoordelijke**: Goedemorgen! Zeker, maaltijdbezorging biedt tal van voordelen die het leven makkelijker en aangenamer kunnen maken. Een van de grootste voordelen is het gemak. Mensen hoeven niet meer na te denken over wat ze gaan koken of naar de supermarkt te gaan. Alles wordt kant-en-klaar bij hen thuis afgeleverd.

**Reporter**: Dat klinkt inderdaad handig. Maar brengen deze diensten ook iets bijzonders op het gebied van voedingskwaliteit?

**Marketingverantwoordelijke**: Absoluut! Veel maaltijdbezorgdiensten, waaronder de onze, richten zich op de kwaliteit en versheid van de ingrediënten. We werken samen met lokale boeren en leveranciers om ervoor te zorgen dat de maaltijden niet alleen lekker, maar ook voedzaam en gezond zijn. Dit betekent vers geoogste groenten, dierlijke producten van dierenwelzijnsvriendelijke boerderijen en zorgvuldig samengestelde recepten.

**Reporter**: Kan maaltijdbezorging bijdragen aan een gezondere levensstijl?

**Marketingverantwoordelijke**: Jazeker. Door maaltijden te laten bezorgen, kunnen mensen gemakkelijker verantwoorde keuzes maken. Onze menu’s zijn zorgvuldig samengesteld door voedingsdeskundigen om een gebalanceerde voeding te garanderen. Hierdoor kunnen klanten genieten van gevarieerde en gezonde maaltijden zonder zelf te moeten nadenken over voedingswaarden of portiegroottes.

**Reporter**: Een andere vraag die vaak opkomt, is de flexibiliteit. Hoe speelt uw dienst hierop in?

**Marketingverantwoordelijke**: Flexibiliteit is essentieel voor ons. Klanten kunnen kiezen wanneer en hoe vaak ze maaltijden willen laten bezorgen. Dit kan eenmalig zijn, wekelijks of zelfs dagelijks, afhankelijk van hun behoeften en agenda. Of je nu druk bent met werk, zorgt voor een druk gezin of gewoon van gemak houdt, wij passen ons aan jouw wensen aan.

**Reporter**: Klinkt veelbelovend. Zijn er nog andere belangrijke voordelen die u wilt benadrukken?

**Marketingverantwoordelijke**: Ja, naast gemak en gezondheid is er ook een sociale factor. Voor ouderen en mensen met mobiliteitsproblemen kan maaltijdbezorging een uitkomst zijn. Het vermindert de stress van boodschappen doen en koken, en bevordert hun zelfstandigheid. Bovendien kunnen onze bezorgers een sociaal contactmoment zijn voor mensen die anders minder vaak iemand zien.

**Reporter**: Bedankt voor dit inzichtelijke gesprek. Het is duidelijk dat maaltijdbezorging veel meer te bieden heeft dan alleen gemak.

**Marketingverantwoordelijke**: Graag gedaan! Het was een plezier om te praten over hoe maaltijdbezorging het dagelijks leven kan verrijken.

**De Conclusie** Uit het gesprek met de marketingverantwoordelijke blijkt dat maaltijdbe­zorging veel meer biedt dan enkel gemak. De focus op versheid, voedingskwaliteit en gevarieerde menu’s ondersteunt een gezonde levensstijl. Bovendien biedt de flexibiliteit van de dienstverlening een uitkomst voor drukke agenda’s en speciale behoeften, zoals bij oude­ren of mensen met mobiliteitsproblemen. Kortom, maaltijdbezorging verrijkt het dagelijks leven door niet alleen stress weg te nemen, maar ook door voor gezonde, gemakkelijke en sociale oplossingen te zorgen.

Beoordeel zelf deze uitkomst

Onze mening: niet slecht, een beetje houterig en herkenbaar robotiaans. Met dit laatste bedoelen we de herkenbare stijlelementen van deze robot: het gebruik van sterretjes, alle woorden uit de tussentitels bevatten hoofdletters en de laatste alinea is steevast de ‘Conclusie’. Als je deze elementen ergens ziet opduiken ken je dus al vooraf de bron. Maar het punt is dat dit een goede start is en elementen of thema’s bevat die de menselijke auteur misschien niet onmiddellijk zag. Giet er de saus van de copywriter over en het is (zeer) goed bruikbaar. (Merk op dat een robot hier het woord tussen haakjes (zeer), voorafgaand aan het woord ‘goed’ om dit dubbel te kunnen lezen, nooit zal gebruiken. Er is hier dus een mens aan het werk.)

Mr ChatGPT is overigens ook uiterst vriendelijk (“Kan ik nog iets anders voor je doen?”) en geduldig (“Het is absoluut geen enkel probleem om de tekst voor de zesde keer volledig te herschrijven”). Ik geef het je op een briefje dat je dat een menselijke copywriter geen zesde keer moet vragen. De overkookgrens zal na drie keer bereikt zijn.

What’s in a name?

Om namen voor organisaties, merken, … te bedenken is ChatGPT een echte partner van AB. Opnieuw: alles valt of staat met de opdracht (prompt) die je ingeeft. Onze copywriter gebruikt dezelfde research en denkpistes als vroeger, maar communiceert daar nu over met de robot. De resultaten worden verfijnd in het gesprek (chat), maar vaak niet letterlijk gebruikt. De menselijke inbreng gebruikt de gespuwde antwoorden om er zelf nog iets mee te doen. ChatGPT is als het ware een bondgenoot en accelerator voor de uiteindelijke voorstellen die we aan de klant presenteren. Enkele voorbeelden die het gehaald hebben:

• Glinterio (interieurzaak van de familie Glorieux)
• Alberic (new gen products)
• Generatio (familiaal managementsvennootschap)

En niet onbelangrijk bij name search: voor deze namen waren de domains .be en/of .com nog vrij.

De kippen van de Damaco Group

Naar aanleiding van het 60-jarig bestaan ontwikkelden we via AI twee olijke kippen die als brand characters een jaar lang de ambassadeurs van 60 jaar ondernemerschap vertegenwoordigen en de rode draad in de Damaco Group storytelling vormen.

De opdracht (of ‘prompt’) van onze designers voor de Copilot-robots luidde: ‘design two blue chickens next to each other, both of them with typical red wattles underneath their beaks, one wearing a dark blue vest with a red bow tie, the other one wearing a dark blue top hat and a red bow tie, full length on white background, disney pixar style’.

Je kan de volledige case hier lezen.

En echt tot slot voor wie het nog wil

We vroegen ChatGPT om dit blogartikel in onze plaats te schrijven en we willen je het resultaat niet onthouden …

De Toekomst van Communicatie: Hoe AI Een Revolutie Teweegbrengt in de Communicatiebureaus

In een wereld waar digitale innovatie razendsnel voortschrijdt, blijft geen enkele sector onaangeroerd, ook niet die van communicatiebureaus. Kunstmatige intelligentie (AI) heeft zijn intrede gedaan en is bezig de manier waarop we communiceren te transformeren. Maar hoe integreer je AI effectief in een communicatiebureau? En welke voordelen brengt het met zich mee? In dit blogartikel duiken we in de fascinerende wereld van AI binnen communicatiebureaus.

#### Wat is AI?

AI, of kunstmatige intelligentie, verwijst naar systemen of machines die het vermogen hebben om taken uit te voeren die normaal menselijke intelligentie vereisen. Dit omvat het leren van ervaringen, het begrijpen van taal, het herkennen van patronen en het nemen van beslissingen.

#### AI in Contentcreatie

Een van de meest opwindende toepassingen van AI in communicatiebureaus is contentcreatie. Moderne AI-tools kunnen niet alleen grote hoeveelheden data analyseren, maar ook teksten schrijven die bijna niet te onderscheiden zijn van menselijke creaties. Denk bijvoorbeeld aan AI-gegenereerde blogposts, persberichten, en zelfs creatieve campagnes. Dit betekent dat schrijvers en marketeers zich kunnen richten op de strategische en creatieve aspecten van hun werk, terwijl AI de basisinhoud verzorgt.

#### Personalisatie en Targeting

AI maakt personalisatie op een geheel nieuw niveau mogelijk. Door gebruik te maken van machine learning-algoritmen, kan AI klantgegevens analyseren en specifieke behoeften en voorkeuren identificeren. Dit stelt communicatiebureaus in staat om hyper-gepersonaliseerde campagnes te creëren die precies aansluiten bij de doelgroep. Hierdoor stijgt niet alleen de effectiviteit van de campagnes, maar ook de klanttevredenheid.

#### Efficiëntere Klantenservice

Chatbots zijn een uitstekend voorbeeld van hoe AI klantenservice kan verbeteren. Deze slimme bots kunnen 24/7 vragen beantwoorden, problemen oplossen en zelfs complexe taken uitvoeren zoals het plaatsen van bestellingen of het plannen van afspraken. Dit ontlast de klantenservicemedewerkers, zodat zij zich kunnen richten op meer complexe en menselijke interacties.

#### Data-analyse en Inzicht

In een wereld waar data koning is, kunnen communicatiebureaus niet zonder geavanceerde data-analysesoftware. AI biedt geavanceerde analysecapaciteiten die enorm nuttig zijn. AI-systemen kunnen enorme hoeveelheden data verzamelen, analyseren en begrijpen, waardoor waardevolle inzichten worden verkregen die menselijke analyse zou kosten. Deze inzichten helpen bureaus om strategieën bij te stellen en beslissingen op basis van data te nemen.

#### Ethiek en Transparantie

Hoewel AI talloze voordelen biedt, brengt het ook ethische kwesties met zich mee. Het is cruciaal dat communicatiebureaus transparant zijn over hun gebruik van AI-technologieën. Dit betekent onder andere eerlijk zijn over hoe data wordt verzameld en gebruikt, en ervoor zorgen dat AI-systemen geen vooroordelen of discriminatie in de hand werken.

#### Conclusie

AI is meer dan een technologische gimmick; het is een krachtig hulpmiddel dat de communicatie-industrie voorgoed heeft veranderd. Van contentcreatie tot gepersonaliseerde marketing en efficiënte klantenservice, de mogelijkheden zijn eindeloos. Door AI effectief te integreren, kunnen communicatiebureaus hun efficiëntie, creativiteit en klanttevredenheid naar nieuwe hoogten brengen. De toekomst van communicatie is hier, en zij is intelligent.

Dus, ben je klaar om je communicatiebureau te laten evolueren met AI? De mogelijkheden zijn grenzeloos – het enige wat je nodig hebt, is de visie om ze te herkennen en te omarmen.